CATI簡介

CATI，即：計算機(jī)輔助電話訪問 (Computer-Assisted Telephone Interview)

CATI的工作方式

話務(wù)員坐在計算機(jī)前，帶上耳機(jī)，面對屏幕上的問卷，向電話另一端的被訪者讀出問題，并將被訪者的回答通過鼠標(biāo)或鍵盤記錄入計算機(jī)中。

質(zhì)量監(jiān)控人員在其它計算機(jī)前監(jiān)聽訪問過程，并監(jiān)控整個工作現(xiàn)場。訪問完成后，可再回聽錄音，并核對被訪者的回答。

訪問后，程序員通過程序調(diào)出結(jié)果生成數(shù)據(jù)庫或按照要求提供數(shù)據(jù)結(jié)果報告。

CATI的特點(diǎn)

效率高：從抽樣、答案記錄到數(shù)據(jù)庫生成均由計算機(jī)處理

質(zhì)量可靠：訪問過程實時監(jiān)控，全面錄音

電話外呼項目經(jīng)驗

貴陽中創(chuàng)已為中國人保財險貴州分公司、貴陽銀行、貴州移動等知名企業(yè)提供電話外呼服務(wù)。